從上周本報開始征集3·15投訴之后,根據統計發現,電子類產品投訴近一半以上出處都是來自中關村,但已經在消費者眼中問題頗多的中關村電子市場卻多年沒有成為3·15的重點曝光對象,近年來改善不是很明顯。
在搜索引擎中,只要輸入中關村欺詐的字眼,立刻便會有上百萬條的結果出現,翻新、以假充真、以次充好、以水充行等手段屢見不鮮。消費者楊先生說,上次在E世界購買了一臺佳能相機,經銷商告訴他絕對是行貨,但回家進行驗證后才發現是來自日本的水貨,在國內不能享受保修服務,而第二天前往理論,整整耽誤了四天才解決此事。
3·15消費電子投訴網去年發布的《2010上半年數碼相機投訴統計分析報告》透露,2010年上半年,北京地區關于數碼相機經銷商涉嫌價格欺詐的投訴共有179宗,其中,六成五以上的投訴指向中關村海龍、鼎好、科貿電子城(600658,股吧)、E世界四大賣場。
2010年上半年,主要辦公地點設在北京的3·15消費電子投訴網共受理了與數碼相機有關的有效投訴共879宗。其中,54.15%的投訴指向質量問題;21.16%的投訴指向售后服務;20.36%的投訴指向價格欺詐。
不僅僅是相機,筆記本和手機也是重災區,目前中關村除了技術含量較高的蘋果電子產品假貨、翻新貨沒有之外,其他品牌均會被商家動手腳。
在科貿電子商城購買了一臺聯想Y460筆記本的張先生告訴記者,他買回來電腦之后就覺得很奇怪,因為電池極其不耐用,充滿電半小時就沒電了,并且電腦開機后并沒有新機器應該出現的系統初始化,后來找到聯想售后才發現經銷商已經打開過這臺機器,并且把原裝電池給更換了。
談及經銷商的欺騙手段,投訴人反映,部分經銷商的慣用伎倆是先以低價吸引消費者,然后再貶損消費者之前看上的相機,進而推薦另一款性價比“更高”的相機,從中賺取高額差價。據了解,與數碼單反配件有關的銷售欺詐的投訴量也呈現上升的趨勢。
3.15在即,望廣大消費者拿起手中武器保衛自己的合法權益。