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中關村整頓賣場拉客現象

日期:2011-09-06  來源: 北京晚報
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 中關村賣場秩序整頓正在陸續展開。記者昨天在現場看到,海龍電子商城、鼎好電子商城內人流涌動,一些銷售蘋果公司產品的門店已經開始整改,原本大量出現的“蘋果旗艦店”名稱已經基本消失,但是幾乎每家蘋果產品店鋪前都有顧客。鼎好電子商城一位市場管理人員告訴記者,市場內新裝修店鋪如果不是授權門店,一律不得使用蘋果、聯想、惠普等知名公司的標識,現有的店鋪將逐步整改。

  記者發現,那些銷售蘋果公司產品門店的新標識五花八門,有的是在蘋果標識中間貼上一個帶有本公司名稱的橫條,有的是使用一個歪倒后再變形近似蘋果的數字“8”;有的門店只使用“蘋果”兩個字;有的門店上方的蘋果標識是青色的,有的蘋果標識主體是黑色的。同時,在e世界仍然有大量店鋪使用蘋果公司的標識,沒有整改跡象。

  昨天記者在中關村了解到,部分賣場改做寫字樓后,中關村賣場單個店鋪的面積將擴大,傳統的電腦DIY店鋪將壓縮。同時,多家賣場擴大統一收銀的商品范圍,保障消費者7天時間內的退換貨權益。

  拉客現象得到遏制

  困擾中關村賣場多年的拉客現象得到遏制,賣場秩序已經好轉。目前,鼎好電子商城每天安排一位工作人員守在地鐵中關村出口站處,提醒買家不要相信拉客人員,發現拉客人員立即驅離。海龍電子商城還會對進入賣場的買家遞上一張卡片,提醒顧客不要到容易發生拉客現象的7層以上購物。海龍電子商城和鼎好電子商城的管理人員還到賣場暗訪,發現拉客的門店,一律按照規定封店三天。

  電腦DIY面積壓縮

  由于知名品牌的臺式電腦價格逐年下跌,加上電腦一體機逐漸受到消費者認可,電腦DIY業務量在中關村賣場已經萎縮。昨天記者獲悉,中關村賣場正在逐步調整樓層結構,壓縮傳統的電腦DIY業務面積,取而代之的是高端電腦DIY,面對的人群也不再是普通市民的大眾需求,而是要滿足游戲玩家、動漫網游設計人員、制圖等專業領域人員的高端個性化要求。

  海龍電子商城總經理高偉華告訴記者,中關村賣場不會取消電腦DIY,但是將壓縮其在海龍電子賣場內占據的面積,轉型后的電腦DIY將向高端發展。他說,電腦DIY業務調整,其實是中關村賣場大調整的一部分,中關村西區的電腦賣場單體店鋪面積將擴大,大量引進品牌店、專賣店,取代現有的零散式小柜臺經營模式。

  賣場推統一收銀

  各家賣場管理方在發揮監督作用的同時,也在為商戶和買家做好服務。昨天,一紙紅色的通知出現在鼎好電子商城A座一層大門門口,稱今后A座一層將實行統一收銀。新政實施后,各家門店不用再安排財會人員收銀,顧客今后也能充分享受到7天時間內因質量問題而退換貨的權利。

  鼎好電子商城一位市場人員說,對于買家來說,今后在A座一層購買商品后,將得到商戶開具的“鼎好電子大廈統一收銀銷售憑證”并加蓋“質保專用章”,持該銷售憑證到一層入口處收銀臺統一付費。購物7天內,買家如果發現商品存在質量問題或其他問題,可以要求退換貨。

  此前,海龍電子商城已經在賣場三層推行統一收銀。高偉華說,今后考慮將統一收銀的模式擴大到大數碼商品領域,保障消費者利益。

  

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