中關(guān)村電子賣場(chǎng)的困境:轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然

最近爆料，北京中關(guān)村的電子賣場(chǎng)商戶紛紛離開，曾經(jīng)被譽(yù)為中國硅谷之地的北京中關(guān)村，如今早已不像以前那么的繁榮，電子賣場(chǎng)日漸蕭條，中關(guān)村正在面 臨著前所未有的困境。似乎轉(zhuǎn)型已經(jīng)必然，大起大落的北京中關(guān)村，為何走向沒落?不僅是中關(guān)村，全國各地的電腦城似乎都面臨著同樣的問題。整個(gè)行業(yè)都在走下 坡路，北京中關(guān)村就是最典型的例子，從繁華到?jīng)]落，北京中關(guān)村給我們什么樣的啟示和感想呢?若想真正轉(zhuǎn)型，像電子賣場(chǎng)這樣的零售模式該如何去改變呢。北京 中關(guān)村沒落原因有兩個(gè)：內(nèi)因和外因，可以總結(jié)為三點(diǎn)。

　　電商迅速占領(lǐng)零售行業(yè)的市場(chǎng)份額

　　零售行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)，那就是電商的快速崛起，比如：淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜等電商網(wǎng)站。而且隨著用戶網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣的形成，加上網(wǎng)上購物一 般比實(shí)體店都要便宜，自然更多的用戶選擇了網(wǎng)購。電子產(chǎn)品也是如此，實(shí)體店需要人工費(fèi)、房租費(fèi)等費(fèi)用，淘寶店則不需要這些方面的成本，所以同樣一臺(tái)手機(jī)便 宜幾百塊錢也算正常。但對(duì)普通用戶來講，這種優(yōu)惠確實(shí)不小，如今電商已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊非常大，實(shí)際上許多實(shí)體店面已經(jīng)成為了消費(fèi)者的 “產(chǎn)品體驗(yàn)店”。因?yàn)樵陔娚叹W(wǎng)站上無法親身體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，剛好實(shí)體店就能滿足用戶的這種需求，然后再去網(wǎng)上購買同樣的產(chǎn)品。目前這種模式受到許多年輕消 費(fèi)者的青睞。

　　惡性循環(huán)：利益和誠信誰輕誰重?

　　中關(guān)村的電子賣場(chǎng)主要銷售電子產(chǎn)品，以電腦為例，各個(gè)品牌的電腦，或者是組裝機(jī)。買過電腦朋友都會(huì)有這樣的感觸，那就是買之前最好找個(gè)熟人，或 者是對(duì)電腦內(nèi)行的朋友陪同。否則很容易被宰，據(jù)悉中關(guān)村這樣宰客的現(xiàn)象很普遍，其實(shí)其他地方的電腦城都是如此。原因很簡(jiǎn)單，一方面是利益的驅(qū)使，另外一方 面是個(gè)別商家的信譽(yù)出現(xiàn)問題，而且由于這個(gè)行業(yè)日漸沒落，利潤(rùn)空間也變得更窄。商家不得不犧牲誠信去忽悠消費(fèi)者，當(dāng)然并不是所有的商家都是如此，商家犧牲 誠信和信譽(yù)去換取短暫的利益。現(xiàn)在買臺(tái)電腦，網(wǎng)上一看報(bào)價(jià)，消費(fèi)者基本上就能知道大概的配置價(jià)格，但電腦城的商家為了賺錢則會(huì)去忽悠消費(fèi)者更換電腦配置。 總之，越是賺不到什么錢，越是要忽悠消費(fèi)者，這就是一種惡性循環(huán)。

　　行業(yè)混亂：缺乏統(tǒng)一的約束和規(guī)章

　　忽悠消費(fèi)者的現(xiàn)象越來越普遍，這個(gè)行業(yè)沒有統(tǒng)一的約束制度，商家生存艱難，最后也只能想辦法從消費(fèi)者身上獲得更多的利潤(rùn)空間。行業(yè)混亂以及誠信 缺失，最終導(dǎo)致顧客流失，轉(zhuǎn)而投向網(wǎng)購的懷抱�，F(xiàn)在仍然有不少消費(fèi)者喜歡去實(shí)體店購買電腦等電子產(chǎn)品，網(wǎng)購只能看到產(chǎn)品的圖片，無法辨別產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量。 但商家的誠信問題是消費(fèi)者非常關(guān)注的，一旦某個(gè)電腦城的口碑變得很差，許多消費(fèi)者自然更愿意選擇網(wǎng)購。行業(yè)不景氣，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)更加激烈，再加上 沒有統(tǒng)一行業(yè)規(guī)則，最終只能讓這個(gè)行業(yè)更加混亂。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：同樣一款電腦主板，進(jìn)價(jià)基本上都是一樣的，可在推進(jìn)給顧客的時(shí)候，可以多賣幾百塊。條件 是碰到不懂行的顧客，說白了就是忽悠。

中關(guān)村的悲哀還將繼續(xù)上演，傳統(tǒng)零售行業(yè)將面臨困境，如果商家還是不注重誠信和售后服務(wù)的話，那么肯定會(huì)失去更多的客戶。未來電商還將繼續(xù)蠶食傳統(tǒng)零售行業(yè)，中關(guān)村電子賣場(chǎng)必須轉(zhuǎn)型，或者改變運(yùn)營(yíng)模式。同樣各地的電腦城也是一樣的命運(yùn)，只是時(shí)間的問題。