或許會有網友吐槽:明知道中關村口碑不好還去買數碼產品,其實小編也想說這點,不過所有人都一樣掙錢不容易,看到心儀的東西,價格合適,當然一沖動總會犯些錯誤,在這里小編還是要多嘴一句,千萬不要被那種很離譜的價格所吸引,不是圈套,就是圈套,就等著人往里走。
記 得去年報道過一篇有關中關村的詐騙的新聞,當然時過一年,我并未只是把它當做一篇文章,得過且過,只是希望這樣一篇文章能夠幫助到更多的網友、消費者,防 止大家再去受騙上當,讓這些商家昧著良心賺錢,就在前些日子,我收到了網友來稿,就是之前所曝光的那家“黑店”--中關村春國電訊。
或許會有網友吐槽:明知道中關村口碑不好還去買數碼產品,其實小編也想說這點,不過所有人都一樣掙錢不容易,看到心儀的東西,價格合適,當然一沖動總會犯些錯誤,在這里小編還是要多嘴一句,千萬不要被那種很離譜的價格所吸引,不是圈套,就是圈套,就等著人往里走。
只是簡單的搜索,可以看到各種各樣的被騙的帖子,其實中關村被騙的事情很多,以至于大家對中關村購買數碼產品,都抱有一種警惕的感覺,造成這種狀況其實很多人都不愿意看到,當然更不愿意被騙。接到網友的投稿后,我們將這些真實的案例講給大家,只是讓廣大網友警惕被騙。
案例回放:套路不變 忽悠顧客二次消費
2014 年5月5日,小黃(化名)陪男朋友去買手機,看中了諾基亞Lumia 920,在和促銷員一番砍價之后達成協議,以1700元購買諾基亞Lumia 920黃色,及手機殼充電板等其他配套產品。之后促銷員聲稱需要先交錢再憑提貨單取貨,于是他們便交了1700元。在等手機的時候,出來了另外一個促銷 員,說要身份證,小黃覺得很奇怪變問為什么需要身份證,促銷員說是他們這里的新規矩,于是小黃便把身份證給了促銷員復印。過一會兒,又拿張單子說是選套 餐,小黃男朋友很奇怪,便問其原因,他們這才說他購買的手機是個合約機。
好,事情進展到這部分,套路基本與之前無太大差異,只是顧客變了而已,其實明智的選擇是現在開始錄音,并堅決不進行二次消費,出門報警,并去工商部門備案。接下來大家一起看看小黃他們是怎么被忽悠的。
促銷員昧良心:合約機分拆售賣
小黃立即反駁說不要合約機,要求退換貨。但是店家態度強硬,說只有三種辦法:1,就是辦理合約機,每月最低消費156,;2,續交2599辦理機卡分離,手機可以使用自己號碼,再給另一張卡每月96元套餐,可以使用十幾個月;3,自己去諾基亞售后與他們協商開具故障單退貨。在店家多名促銷員的強烈攻勢下,小黃男朋友被迫選擇辦理機卡分離。一共交了4299元。
案例的始末也就這樣了,其實與去年小編所曝光的是一樣的手段,消費者并購買前毫無察覺,而后就被帶入了促銷員的售賣“陷阱”里,其實小黃完全可以在去實體店之前在正規渠道的了解這款手機的價格,這樣也可以不讓這些無良商家得逞。
黑店依然存在 管理部門“眼瞎耳聾”何時治理?
“騙子多,假貨多,環境雜,水太深”,這些是對中關村最形象的描述,網友在中關村被騙,不是缺斤少兩,就是偷梁換柱,這樣的消費投訴應該很多。
說 到投訴小編又想多嘴一句,管理部門就當是“擺設”,凡事還得靠自己。在收到小黃的投稿之后,小編也是再次“暗訪”這家黑店,也是針對購買手機詢問了這家店 內的促銷員,店里看上去沒多少人,基本促銷員占了一大半,小編專門詢問了諾基亞的促銷員,看到柜臺里的Lumia 920標價3499元,
詢問之后,促銷員覺得小編有購買的誠意,毅然決然的把價格“砍”到1799元(突然感覺很幸福有木有),促銷員特別“誠懇”地說道:“1799元東西都給你配齊,不要這些給您減200元,其實這些就是充電寶,數據線,藍牙耳機都配好”。
這價格聽完,一般心儀這款手機的人都會去選擇購買,但是在小編要求看真機的時候,促銷員有話要說了,“現在沒真機體驗,你的買了才能看到真機”,小編承認,這又是一個天大的笑話。
小編:我怎么樣才能看到真機?
促銷員:這里沒真機,您得先交錢,我去庫房提貨,之后您在驗貨。
小編:不能先看下真機么?連個體驗機都沒有么?
促銷員:不行,這是店里的規矩,只有交了錢才能看到真機,體驗機那邊體驗臺有。(小編回頭一看諾基亞體驗臺上完全沒有Lumia920這款)
其實這都不算什么,畢竟這些手段見怪不怪,讓小編無力的是有關部門竟然對于這家“黑店”能夠容忍到現在?網上曝光,消費者舉報都對“黑店”沒撤沒撤的。老百姓心里會質疑:“要你們何用?”
因為弱勢才應該爭取最大利益
消 費者作為弱勢群體,在商家面的診斷面前往往無法爭取自己的最大權益,而且經常會被商家的種種的看似行業慣例,但是又會讓消費者有苦難言的政策所限制,如果 消費者想進一步爭取自己的權益,那么唯一能做的就是耗費自己的時間、精力、金錢去取證維權,當然這只是很少的一部分“鉆牛角尖”的消費者的行為,大部分正 常消費者都只能在權衡再三之后忍氣吞聲。
從法律角度為自己維權
看看專業的律師是怎么為大家解答這些疑惑的(尚倫律師事務所的專業律師,提問與回答來自網易手機315特別策劃)。
提問律師:
1.在購買前,已有心儀的一款手機,而正規電商網站標價與實體店標價不同,這可以看做是欺騙消費者么,您怎么看?
律師解答:價格差異要看差異的幅度,考慮到實體店的經營成本高于網店,因此其價格比網店高是可以理解,但是該價格不能相差過于懸殊。
2.現在消費者會選擇在一些電商平臺購買手機,消費者應享有先驗手機在簽字的權利,但是為什么現在大多數都是先簽字再拿手機,這是不是不規范?
律師解答:關于先驗貨還是先簽收的問題,實踐中快遞人員會要求簽收后再驗貨,即使先簽收也不影響消費者的權利,如消費者認為手機存在問題,可以申請退換貨或進行投訴等方式維權。
3.很多消費者在購買手機前,去一些經銷商那里購買,例如迪信通,購買前已經于促銷員談妥,而在看真機的時候,促銷員要求先交錢,再拿手機,否則,沒辦法將手機從庫房提取,您覺得這合乎消費者權益么?
律師解答:該情形下符合合同訂立的過程,消費者選定手機品牌或型號后支付費用,屬于消費者完成訂立合同的意思表示,經銷商交付手機屬于合同履行部分,兩者之間不存在沖突。消費者消費的目的在于得到手機,而該交易下對消費者的權益沒有損害。
4.發票問題,有些顧客在購買了手機后,會發現發票是假的,這種情況消費者該怎么辦?
律師解答:如經銷商提供假發票,可以直接要求其提供真發票,如經銷商拒絕的或消極不理會的,可以通過行政機關進行投訴或向稅務部門舉報,追究經銷商的行政責任。
(此次這篇文章出現,只是想曝光那些無良的商家,還投稿網友的一個公道,如果網友們還有類似的受騙經歷,也請你們維護消費者的權益,將 自己的經歷投稿至網易手機頻道,小編會將你所舉報的商家放上曝光臺,讓商家也自知,你們所投的稿件,我們都會經過核實,不要出現信息不實的投稿,最好有發 票,機器,詳細的購買時間,以及相關證據,網易手機頻道幫你將這些無良商家,放在曝光臺上,讓他們好好看看自己的心,到底是什么顏色的。)
投稿郵箱:chengong#corp.netease.com(把#改成@) 注明網易手機頻道曝光臺投稿
感謝網友投稿,曝光不良商家,警示后人,善末大焉。
人生應該如蠟燭一樣,從頂燃到底,一直都是光明的。 —— 蕭楚女