中關村商城用戶投訴稱其強買強賣

2015年9月18日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用戶對中關村商城海外購的投訴稱其強買強賣。

　　以下為該用戶的投訴內容：

　　2015/09/17號在中關村商城買了部手機，付完錢后，2015/0918號下午他們客戶打電話來說確認下訂單信息，我說行。他說我訂購的是合約機還要再交1400元，預存話費，但是他們的標題頁面都沒有提示是合約機。

　　我買的是套餐1完全沒有表明是合約機.如果是合約機為什么不在我付款的時候把價錢加進去我就可以選擇性購買啊，等我買了在通知我說還需要交錢1400辦理合約手機卡。

　　“這不是強行購買嗎”我說不要手機要退款，他們還要說我違約要扣我400多元，業務員他還說以后有問題找他其他客戶不會管我的事，這讓我們這些消費者在哪里去說去，這樣我必須維護消費者權利..謝謝理解萬歲是誰碰到這事也不會好受。

據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)監測統計，網絡售假、信息泄露、發貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服態度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。