中關(guān)村+創(chuàng)業(yè)的5個(gè)思維

中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院副院長張國慶把中關(guān)村+創(chuàng)業(yè)的思維分為5個(gè)方面，分別是創(chuàng)業(yè)動(dòng)力思維、要素集聚思維、創(chuàng)業(yè)生態(tài)思維、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)思維和迭代創(chuàng)業(yè)思維。在上次闡述了前3個(gè)思維之后，張國慶在下面的內(nèi)容中闡述了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)思維和迭代創(chuàng)業(yè)思維。

1.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)思維

中關(guān)村一直是國家自主創(chuàng)新的高地，自從2009年3月13日國務(wù)院批復(fù)中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，經(jīng)過6年時(shí)間，這里已經(jīng)聚齊了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本要 素，同時(shí)已經(jīng)形成了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)思維體系。何為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)呢?就是中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)新，而且不僅是通常理解的技術(shù)創(chuàng)新，還包括產(chǎn) 品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。

(1)技術(shù)創(chuàng)新

人類歷史上發(fā)生了三次重大的技術(shù)革命，(1)第一次工業(yè)革命是以蒸汽機(jī)的發(fā)明為標(biāo)志，導(dǎo)致工場手工業(yè)發(fā)展到機(jī)器大生產(chǎn)的一個(gè)飛躍。它不僅是一場生產(chǎn) 技術(shù)上的革命，也是一次深刻的社會(huì)革命，引起了生產(chǎn)關(guān)系上的重大變革。(2)第二次工業(yè)革命是以電氣化為標(biāo)志。19世紀(jì)，隨著資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自然科 學(xué)研究工作取得重大進(jìn)展，1870年前后產(chǎn)生的各種新技術(shù)、新發(fā)明層出不窮，并被迅速應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(3)第三次科技革命是以微電子技 術(shù)的發(fā)展和普遍應(yīng)用為標(biāo)志，是人類文明史上繼蒸汽機(jī)技術(shù)革命和電力技術(shù)革命之后科技領(lǐng)域里的又一次重大飛躍。不僅極大地推動(dòng)了人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化領(lǐng)域的變革，而且也影響了人類生活方式和思維方式，使人類社會(huì)生活和人的現(xiàn)代化向更高境界發(fā)展，是迄今為止人類歷史上規(guī)模最大、影響最為深遠(yuǎn)的一次科技革命。

三次工業(yè)革命表明，技術(shù)創(chuàng)新才是國力提升的正確道路，因此，國家鼓勵(lì)高校和企業(yè)著力開展技術(shù)創(chuàng)新，特別是原始創(chuàng)新和革命性創(chuàng)新。

中關(guān)村已經(jīng)涌現(xiàn)出一批技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)，比如人類基因檢測、轉(zhuǎn)基因育種、基因芯片設(shè)計(jì)、量子計(jì)算機(jī)等等。這些企業(yè)現(xiàn)在可能還不大，有的甚至不為人知， 但是他們確實(shí)在從事自主創(chuàng)新性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。自主創(chuàng)新要有足夠的勇氣和決心，不一定能夠得到資本的關(guān)注，不一定能夠得到市場的認(rèn)可，一旦成功之后，可能光鮮 無比。恰恰是在這個(gè)過程中，需要人們的理解與寬容，正是中關(guān)村獨(dú)有的“鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗”的文化，促使了這里有一批心懷夢想的人在這里創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

技術(shù)創(chuàng)新所涉及的問題很多，比如機(jī)制體制問題、資金問題、設(shè)備問題、人才問題，但是知識產(chǎn)權(quán)問題是首當(dāng)其沖的。過去我們不太注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的 建設(shè)，現(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)越來越重要，西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)建立了完善的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，尊重知識尊重產(chǎn)權(quán)深入人心，只有這樣才能激發(fā)人們創(chuàng)新的動(dòng)力，中關(guān)村 通過知識產(chǎn)權(quán)示范基地建設(shè)，大力推動(dòng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系的建立健全。

(2)產(chǎn)品創(chuàng)新

消費(fèi)者體驗(yàn)到的是產(chǎn)品而不是技術(shù)，無論多么先進(jìn)的技術(shù)，關(guān)鍵是通過產(chǎn)品創(chuàng)新傳遞給消費(fèi)者，比如內(nèi)燃機(jī)這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用到汽車上，從早期的發(fā)動(dòng)機(jī)到現(xiàn)在最 先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，基本原理并沒有發(fā)生多大變化，而發(fā)動(dòng)機(jī)和汽車的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不斷創(chuàng)新，汽車越來越舒適。產(chǎn)品創(chuàng)新包括產(chǎn)品的產(chǎn)品創(chuàng)意、功能設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)和外觀 設(shè)計(jì)等。產(chǎn)品創(chuàng)新的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于技術(shù)創(chuàng)新，但是富有創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)有不凡的市場表現(xiàn)。例如有一款互聯(lián)網(wǎng)+的電動(dòng)自行車，將互聯(lián)網(wǎng)與電動(dòng)自行車相結(jié)合，不 僅實(shí)現(xiàn)了手機(jī)遙控開車和鎖車，而且實(shí)現(xiàn)了遙控防盜和追蹤的功能，贏得了在雙十一單日銷量過萬臺(tái)的紀(jì)錄，這是普通電動(dòng)自行車無法企及的目標(biāo)。

(3)品牌創(chuàng)新

最近幾年大家越來越感受到品牌的價(jià)值，尤其是看到同樣是我們的代工廠生產(chǎn)的同款產(chǎn)品，有品牌和沒有品牌的價(jià)格可以相差數(shù)十倍甚至上百倍，這時(shí)候人們 感嘆品牌的價(jià)值如此巨大。可是品牌是如何塑造的呢?品牌不僅是產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)識，更為重要的是這個(gè)標(biāo)識的內(nèi)在含義，特別是標(biāo)識所代表的品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。嚴(yán) 格意義上講，品牌是消費(fèi)者心目中的定位，也就是消費(fèi)者認(rèn)為品牌是什么，品牌才是什么。例如開寶馬、坐奔馳，就是寶馬在消費(fèi)者心目中的定位是駕馭的感覺，而 奔馳在消費(fèi)者心中的定位是乘坐的感覺。再比如小米的定位于“為發(fā)燒者而生”。

品牌創(chuàng)新就是要在消費(fèi)者心目中找到特殊的地位，是一件不容易的事情，但是隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)與消費(fèi)者之間的通道更加通暢，并且可以實(shí)現(xiàn)個(gè) 性化的對接，因此，小眾的品牌塑造將成為可能，品牌創(chuàng)新不局限于大品牌的塑造，在一定范圍內(nèi)的品牌創(chuàng)新不失為是現(xiàn)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好選擇。

(4)服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)創(chuàng)新就是使?jié)撛谟脩舾惺艿讲煌�于從前的嶄新�?nèi)容，是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。

服務(wù)是產(chǎn)品的延伸，服務(wù)創(chuàng)新不僅能夠讓客戶增加滿意度，更有可能創(chuàng)造奇跡。比如手機(jī)維修服 務(wù)，由于維修服務(wù)有區(qū)域的局限性，原本是一個(gè)小本生意，而中關(guān)村一家手機(jī)維修店，通過服務(wù)創(chuàng)新，將這種區(qū)域局限打破，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。他原本是全方位的維 修手機(jī)，后來他發(fā)現(xiàn)某一款手機(jī)的客戶保修，大部分是屏幕破碎，于是他就聚焦于只維修破碎手機(jī)屏幕，進(jìn)而他發(fā)現(xiàn)維修的成本比更換的成本高，就定位于只更換不 維修，可是更換屏幕雖然速度快，但是還是受區(qū)域限制，無法將服務(wù)推展到更遠(yuǎn)的地區(qū)。他帶著這個(gè)問題參加了一次私董會(huì)，通過12小時(shí)的激烈討論，最后定位于 通過互聯(lián)網(wǎng)訂貨讓客戶自行更換屏幕，經(jīng)過這一服務(wù)創(chuàng)新，他的業(yè)務(wù)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)數(shù)十倍的增長，并且瞬間業(yè)務(wù)范圍就拓展到了全國。

服務(wù)創(chuàng)新就是利用現(xiàn)有的各種條件，以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造出客戶方便而且實(shí)惠的服務(wù)模式。中關(guān)村這樣的案例不勝枚舉，“回家吃飯”、“滴滴出行”等等都是具有代表性的實(shí)例。

(5)商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)如何賺錢的模式。斯坦福大學(xué)對創(chuàng)業(yè)者講：“商業(yè)模式就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值順便賺錢”。的確如此，無論什么商業(yè)模式，關(guān)鍵是要給客戶 創(chuàng)造價(jià)值，比如小米是給發(fā)燒友創(chuàng)造價(jià)值，讓發(fā)燒友通過小米實(shí)現(xiàn)普通手機(jī)無法實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，從而創(chuàng)造出一批超級粉絲，就是不僅自己享受產(chǎn)品的價(jià)值，而且還會(huì)主 動(dòng)給企業(yè)做代言，不斷推薦周圍的朋友購買產(chǎn)品。正是通過這種粉絲推廣的商業(yè)模式，成就了小米的商業(yè)帝國，創(chuàng)造了成立5年實(shí)現(xiàn)銷售收入500億元的奇跡，實(shí) 踐證明了商業(yè)模式創(chuàng)新的力量不亞于技術(shù)創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指 企業(yè)以新的有效方式賺錢。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式。

(6)管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系,最重要的是在組織高管層面有完善的計(jì)劃與實(shí)施步驟，以及對可能出現(xiàn)的障礙 與阻力有清醒認(rèn)識，幫助企業(yè)主及CEO塑造此一方面的領(lǐng)導(dǎo)能力，使創(chuàng)新與變革成為可能。富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。當(dāng) 管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時(shí)候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。

管理創(chuàng)新把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。

中關(guān)村的企業(yè)管理創(chuàng)新的案例也比比皆是。比如大北農(nóng)在2013年就推行管理者持股計(jì)劃，大股東將個(gè)人的9800萬股拿出來，給中層管理者，大約惠及 2500多人，按照當(dāng)時(shí)的股價(jià)計(jì)算，每人可以得到價(jià)值將近50萬元的股票，這是一家國內(nèi)A股上市的企業(yè)，而且此次激勵(lì)的股權(quán)是可以流通的，這讓所有公司的 中高層切身感受到了與老板一同創(chuàng)業(yè)的成功。

(7)組織創(chuàng)新

任何組織機(jī)構(gòu)，經(jīng)過合理的設(shè)計(jì)并實(shí)施后，都必須隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整和變革，才能順利地成長、發(fā)展，避免老化和死亡。近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，在組織管理上也發(fā)生了巨大變化，由原來的龐大的組織體系，逐步演化為小而精的組織體系。

特別是以眾包作為代表的新興組織形式，通過眾包的組織形式，將全球的創(chuàng)客組織起來，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客的創(chuàng)意。創(chuàng)客空間最早落地在中關(guān)村，借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布創(chuàng) 客的需求，全球范圍內(nèi)征集合作者，使得創(chuàng)客在只有想法的階段就可以開始創(chuàng)業(yè)歷程。比如你想設(shè)計(jì)一款新型的無人機(jī)，只需要把自己的想法描述出來，然后發(fā)布到 創(chuàng)客空間，就有人幫你設(shè)計(jì)，有人幫你試制樣機(jī)，有人幫你批量生產(chǎn)，有人幫你銷售推廣。這樣一來，很快一個(gè)想法就變成了現(xiàn)實(shí)。

2.迭代創(chuàng)業(yè)思維

迭代是一個(gè)重復(fù)反饋過程的活動(dòng)，每一次迭代的結(jié)果都會(huì)作為下一次迭代的初始值，從而不斷逼近目標(biāo)或結(jié)果。迭代本源于一種數(shù)學(xué)求解。一般的數(shù)學(xué)計(jì)算 中，多是一次解決問題，稱為直接法。但問題復(fù)雜、需要考慮很多未知量時(shí)，直接法方向如果錯(cuò)了，就可能永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)。迭代從一個(gè)初始估計(jì)出發(fā)，尋找一系列 近似解，發(fā)現(xiàn)一定的問題求解區(qū)間，從而達(dá)到解決問題的目的。

創(chuàng)業(yè)是一件復(fù)雜求解的過程，任何創(chuàng)業(yè)者都無法估計(jì)創(chuàng)業(yè)的結(jié)果，只能通過初始的估計(jì)開始出發(fā)，在創(chuàng)業(yè)過程中不斷反饋、修正創(chuàng)業(yè)路徑和方法，使得創(chuàng)業(yè)結(jié)果逐步趨近于目標(biāo)，有時(shí)候甚至連目標(biāo)都會(huì)在創(chuàng)業(yè)迭代過程中不斷被修正。因此，迭代創(chuàng)業(yè)思維是一種行之有效的指導(dǎo)思想。

(1)需求確認(rèn)

創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)是確認(rèn)未被滿足的需求，一旦創(chuàng)業(yè)者找到了社會(huì)上尚未被滿足的需求，就可以開始創(chuàng)業(yè)歷程了。人們的需求是多層次多種類的，正如馬斯洛需求三 角形所描述的人類的五層需求，從底層需求到頂層需求有一定的遞進(jìn)關(guān)系。可是問題就在于，人們是無法明確告訴你他們的需求是什么，或者說凡是能夠被明確告知 的需求，都已經(jīng)被滿足了，而無法被滿足的需求，也是無法直接了解到的需求。這一問題就難了。因此，要利用迭代思維不斷探索客戶的需求是什么?創(chuàng)業(yè)初始確定 客戶需求就是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，只有通過不斷迭代，直到將你呈現(xiàn)在客戶面前的需求，讓客戶喊出“哇，這就是我要的”，這時(shí)候就可以開始進(jìn)入創(chuàng)業(yè)軌道了。

(2)原型設(shè)計(jì)

客戶需求確認(rèn)后，創(chuàng)業(yè)者并不能馬上給出消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，此時(shí)客戶需要的是原型，是樣機(jī)，客戶要看到實(shí)物，因此原型設(shè)計(jì)就至關(guān)重要。如同大部分企業(yè)管理軟件的設(shè)計(jì)，因?yàn)榭蛻舸蟛糠譄o法通過創(chuàng)業(yè)者的描述確認(rèn)是否是自己所需要的產(chǎn)品，只有見到原型，也就是還沒有加入客戶的個(gè)性化需求的產(chǎn)品，才能夠觸發(fā)客戶自己的需求，通過讓客戶與原型產(chǎn)品的對比，啟發(fā)和發(fā)掘出客戶的個(gè)性化需求，并且能夠確定客戶的功能要求和性能要求。

有人說大型軟件或者復(fù)雜產(chǎn)品是需要原型設(shè)計(jì)的，而一般的大眾消費(fèi)品不需要原型設(shè)計(jì)。其實(shí)不然，任何產(chǎn)品都需要原型設(shè)計(jì)，只不過大眾消費(fèi)品要先通過小 批量的生產(chǎn)，投放市場后測試客戶使用效果，然后再規(guī)模化生產(chǎn)。甚至現(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)，已經(jīng)不需要大規(guī)模生產(chǎn)，都是讓客戶定制生產(chǎn)，以滿足客戶的個(gè)性化 需求。

(3)客戶試用

原型產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，必須要客戶試用，也就是小范圍試點(diǎn)，這是產(chǎn)品定型的重要環(huán)節(jié)，也是迭代創(chuàng)業(yè)思維的重要依據(jù)。客戶的正確反饋，無論是積極的贊 譽(yù)，還是消極的批評，都是有效的信息，創(chuàng)業(yè)者都要珍視這些信息，正如當(dāng)年海爾砸冰箱事件，就是積極應(yīng)對客戶反饋的有效手段。現(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)的反饋更加快 捷，而且可以通過在線評論及時(shí)了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，使得產(chǎn)品的功能和性能不斷趨近于消費(fèi)者的真實(shí)需求。

(4)反饋修正

及時(shí)了解了用戶的反饋意見之后，要將意見快速體現(xiàn)在新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造中，這樣就完成了一次迭代的閉環(huán)。通過修正產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝，生產(chǎn)出更加適 合用戶需求的產(chǎn)品，特別是基于客戶反饋而開展的創(chuàng)新活動(dòng)將是更加富有競爭力的創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在推崇互聯(lián)網(wǎng)+，無論互聯(lián)網(wǎng)與什么相加，最重要的是通過互聯(lián)網(wǎng)快速了 解了客戶的需求，精確定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品富有持續(xù)性的生命力，因此，迭代創(chuàng)業(yè)思維是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的重要思維。