遵照海淀區政府及中關村海淀園管理委員會的指示，第四十七期海淀自主創新企業大講堂將于2011年4月14、15日兩天舉行。
本期共設置十一門課程，為滿足更多學員的培訓需求，其中社保法解讀及實施后企業應對課程將于4月15日下午在海淀留學人員創業園舉辦。
海淀自主創新企業大講堂面向海淀區所有企業及在職員工免費舉辦，歡迎各企業員工報名參加！
請各位學員認真查看每門課程的培訓對象、開課時間和培訓場地！
中關村科技園區海淀園管理委員會
中關村創新研修學院
2011年4月2日
【主辦單位】中關村科技園區海淀園管理委員會 中關村創新研修學院
【培訓時間】2011年4月14、15日（周四、周五）
【培訓地點】
1、中關村創新研修學院
地址：海淀區中關村南大街3號海淀科技大廈（海淀資本中心）5層
（中國農業科學院西門對面，友誼賓館同側往南100米）
乘車路線：乘26、320、332、651、653、716、717、732、804、808、814、660、特4、特6、運通105、運通106、運通205路公交車“中國農業科學院”站下車，以及乘坐地鐵4號線，魏公村站下車即到。
2、海淀留學人員創業園
地址：上地產業基地信息路26號中關村創業大廈2層（上地環島東北角）
乘車路線：乘328、393、419、432、449、476、633、642、664、752、811、909、996、運通116、運通105路公交車“上地環島東”站下車。
【報名方式】
海淀自主創新企業大講堂通過個人學習卡對學員進行管理，持卡學員可免費學習每月的大講堂課程與網絡課程。
海淀自主創新企業大講堂的培訓通知于每月上中旬在中關村科技園區海淀園管理委員會網站www.zhongguancun.com.cn和中關村創新研修學院網站http://www.zifi.cn/同時發布，學員即可開始報名。報名方式如下：
無卡學員報名方式：登陸http://www.zifi.cn/首頁-點擊注冊-完整填寫個人信息，所填信息必須為本人真實信息-注冊成功后，以用戶名和密碼登陸-點擊菜單首頁-點擊頁面中間位置的圖片海淀自主創新企業大講堂 公益培訓 –頁面中間本月課程表-選擇課程-點擊報名-打印報名回執-持回執培訓當天領取個人學習卡，并交納工本費貳元。
有卡學員報名方式：登陸http://www.zifi.cn/首頁-以卡號和密碼登陸-點擊菜單首頁-點擊頁面中間位置的圖片海淀自主創新企業大講堂 公益培訓 –頁面中間本月課程表-選擇課程-點擊報名
（注意：未在網上注冊用戶，培訓現場辦理學習卡的學員以卡號：GXXXXXXX，密碼：000000登陸）
學員必須每次培訓前網上報名，持卡參加培訓，每門課程開始前刷卡簽到。個人學習卡僅限持卡人本人使用，一人一卡，不得轉讓。
【注意事項】
1、提前到達會場，做好簽到及課前準備工作，課程開始一小時后禁止入場。
3、每次課程前刷卡簽到，并領取一張評估表，對課程及講師進行評估。
4、嚴格遵守課堂紀律：禁止錄音、錄像；將手機靜音，禁止在課堂接聽電話。
5、自備學習用品及飲用水。
【咨詢聯系】
李老師 聯系電話：68943188轉8031
【培訓課表】見附件
以上安排如有變動，以活動當天現場所示課程為準。
【培訓內容】
一、新領導力重塑——景志國
景志國：北京中研華創技術培訓有限公司首席管理教練，歐洲教練技術學院中國運營中心，和諧團隊重塑訓練模式創始人、領導者管理素質提升訓練導師。獲得國際NLP執行師、企業溝通、薩提亞家庭及團隊整體治療與訓練咨詢師資格。現為清華大學企業總裁素質提升及國際化管理研修班特聘講師、中國青少年研究中心講師。曾任中國人民解放軍某野戰軍團政委、某軍工企業副總裁、北京時代光華咨詢有限公司精英團隊總教練等職。
培訓對象：企業高級管理者，企業中層管理人員
課程大綱：
一、新領導力解析
（一）管理、領導、教練；
（二）影響領導力的因素；
1、缺乏信任；
2、問題導向；
3、價值觀沖突；
4、缺乏信心；
5、缺少工具和技術。
（三）領導者的三大誤區；
1、守舊——用舊的方法想解決新的問題；
2、固執——用錯誤的思維方式想得到正確的答案；
3、托付——以“大環境”為理由為低效的領導力找借口。
（四）領導者的自我意識覺醒——生成性領導力
1、領導力覺醒——使部屬因你收益，并更好地支持你；
2、溝通力——更充分地影響他人；
3、創造力——獲得更大的成功，創造快樂的人生。
（五）三個簡便快捷的改變技術。
1、積極正面的語言；
2、目標視覺化；
3、提取成功的資源。
二、 成為教練型領導者
（一）教練型領導者的特質；
（二） 教練型領導者的成功與有效；
（三）教練型領導者的權力生成模型；
（四）教練型領導者的行為模型——優化情景領導力。
1、領導風格權重測試；
2、四種領導風格與被領導者的準備狀態
3、提升被領導者的能力和素質
三、教練型領導者的層次與角色
（一）從邏輯層次上獲取資源；
（二）改變的內因——內在地圖；
（三）從問題到目標。
四、教練型領導者的溝通力重塑
（一）溝通邏輯層次——“冰山”
1、深層次溝通整個“冰山”；
2、化解抱怨；
3、化解矛盾沖突。
（二）教練型領導者的“米爾頓”語言、梅塔語言和談判框架
1、神奇的引領語言模式——“米爾頓”；
2、語言的后置模式——梅塔語言；
3、談判框架。
（三）教練型領導者的巧妙回應術
1、意圖：這個信念的正面意圖是……
2、重新定義：信念陳述所用的詞語，可以替換成其他意思相近但有著較正面含義的詞語。
3、后果：這個信念或者由信念所定義的關系有何正面影響？
4、向下分類：這個信念暗示了什么較小的要素或片段，同時它們有著比信念所定義的更為豐富或正面的關系？
5、向上歸類：這個信念暗示了什么較大的要素或片段，同時它們有著比信念更豐富或正面的關系？
6、比喻：什么是與信念所定義的關系相似的（隱喻）但有著不同的含義的關系？
7、改變框架大小：什么是更長或更短的時間框架、更大或更小的人群、較大或較小的視野，可以改變信念的意義讓某些東西更為積極？
8、另一結果：有何其他結果或議題，比信念所陳述和暗示的這些更為相關？
9、世界觀：何種不同的世界觀，可以提供對信念的不同觀點？
10、現實檢驗策略：建立這個信念需要具有對世界的什么樣認識觀點？人需要如何理解世界，這個信念才會成真？
11、反例：什么樣的例子或體驗是該信念所定義的規則的例外情況？
12、準則層次：比信念所確認的準則更為重要，但尚未考慮到的潛在準則是什么？
13、反擊其身：如何根據信念所定義的關系或準則，來評估這個信念陳述本身？
14、超越框架：關于這個信念的其他什么信念可以改變或豐富這個信念的觀點？
五、教練型領導力著力點——激發被領導者的責任感和創造力
（一）迷失的責任感
1、被領導者的“待輸入”狀態；
2、領導者的“代承擔”現象；
3、“看似出色”領導風格的隱患。
（二）激發責任感“三要訣”
（三）激發創造力
1、走向創新的能力之輪；
2、創新發展的區域模式；
3、激發創造力的“海豚訓練模式”。
二、員工招聘、入職管理法律操作實務——張恩龍
張恩龍：2001年開始從事法律工作，曾任法學教師3年，2005年開始律師執業。現為北京市律師協會勞動與社會保障法律專業委員會委員、北京市法學會勞動與社會保障法學會委員、北京市里仁律師事務所綜合事務中心負責人。曾服務客戶：巴西航空工業公司北京代表處、雪佛龍、sk、鼎橋通信、中國移動科學研究院、華遠地產、三星鵬泰等。
培訓對象：企業人力資源經理、主管、專員
課程大綱：
1、招聘廣告在人力資源管理中的法律意義何在？應該包括哪些內容？
2、招聘廣告中常見的就業歧視情形有哪些？
3、不小心就業歧視了，要承擔什么樣的法律責任？
4、應聘員工的職位申請表或應聘登記表中應包括哪些內容？其法律意義何在？
5、發書面錄用信&口頭通知員工入職，選擇哪種方式呢？
6、公司發出錄用信在法律上要承擔什么后果呢？
7、員工勞動合同應該在入職前簽署還是辦理入職后簽署呢？
8、員工入職要填寫哪些信息，提供哪些材料呢？法律意義何在？
9、與員工簽署的勞動合同應必須包括哪些內容？這些內容有什么用處？
10、員工在試用期內如果請病假或事假，可以以不符合錄用條件為由解除合同嗎？
11、員工的錄用條件一般應包括哪些內容？
12、可以安排員工在入職前接受培訓和考試嗎？
13、員工在入職后一個月內未同公司就勞動合同內容達成一致，怎么辦？
三、員工管理策略之實務釋疑——企業用工過程中的法律問題解析——陳鐵軍
陳鐵軍：陳鐵軍律師，北京覽眾律師事務所發起創始人，十八年的從業經驗。北京律師協會會員、反壟斷反傾銷法律事務專業委員會委員、中國法學會個人會員。于一九九二年考取律師資格，一直從事法律實務工作，擔任多家公司、金融企業的法律顧問，參與過大型企業破產清算、重組整合工作，為外商在華投資提供法律、政策分析，獨立承辦各類民事、經濟、刑事訴訟業務，有著豐富的從業經驗。
陳鐵軍律師受聘為數十家中外企業特約法律顧問、人力資源管理顧問、培訓講師。多次應企業邀請，為企業中高層領導做內訓，為企業的經營發展提供了強有力的法律支持。陳鐵軍律師以其多年對日企的服務經驗，應日資企業協會邀請參加外商投資、勞動法律、企業并購、債權回收、企業法律風險防范等多項法律講座，贏得企業的一致好評。陳鐵軍律師的授課特點為針對性、實用性和互動性強，內容精辟，實力豐富。
培訓對象：企業中高層管理人員、人力資源經理、主管、專員
課程大綱：
一、企業訂立員工守則過程中遇到的法律問題
1、員工守則規定連續三天不上班,年累計五天不上班為自動離職有沒有違法？
2、員工守則對于員工的遲到、早退、曠工等行為，規定了處罰或者扣發工資的規定，可以這樣做嗎？
3、有些員工守則中規定的“嚴重違紀”該如何界定?
4、員工守則必須經全體員工或工會討論通過才有效嗎？
5、員工守則能否作為勞動合同的附件？
6、員工守則員工未簽字生效嗎？
7、員工不簽字認可員工守則，公司該怎么辦？
8、員工守則與勞動合同有沖突，應怎樣適用？
9、總公司的員工守則，我們是否可以直接適用？
10、勞務派遣員工該適用派遣單位還是用工單位的員工守則？
二、勞動合同訂立過程中常遇到的法律問題
1、企業應該多長時間內與勞動者簽訂勞動合同才算不違法？
2、什么樣的情況下企業要與員工簽訂無固定期限勞動合同？
3、簽訂了無固定期限勞動合同是不是將來就無法與員工解除勞動合同了？
4、新進人員試用期不合格，公司要證明其不符合錄用條件，如何證明不符合錄用條件
5、年假、法定節假日分別應該付幾倍的工資？
6、員工拿出什么樣的證據，仲裁委員會會支持加班費？
7、員工主動提出辭職，需要讓他簽署什么文件以備留存？
8、工資的組成應該包括哪些部分？怎么組成才合理？
9、什么樣的工種，企業應該為員工申請不定時工作制？
10、勞動爭議中舉證責任在公司，能告訴一下平時哪些事情人事部門要注意收集證據，收集證據時要注意哪些問題？
11、可不可以與員工簽訂競業禁止協議和保密條款，簽訂競業禁止協議要注意的法律問題？
12、企業在什么情況下解除勞動合同，不需要支付經濟補償金？
13、經濟補償金的標準是什么？
14、經濟補償金需要納稅嗎？
15、勞動合同到期，企業不想與該員工續簽勞動合同怎么辦？
16、員工上下班途中發生意外，算工傷嗎？企業要承擔責任嗎？
17、企業做出調崗決定，員工是否應無條件服從?
18、員工不勝任現有工作崗位，可否隨意調崗?
19、員工不服調崗拒不到崗，可否認定為曠工?
20、不勝任工作的調崗，可否同時調薪?
21、再次錄用的員工，調崗后可否重新約定試用期?
22、什么樣的情況下，企業不能開除員工？
23、我們公司招有一些外來務工人員，公司按照本地的有關規定為他們辦理了五險一金的繳納手續，并按時為他們繳納保險。可是由于現在社保地域性強，他們在離開本地時這些保險可能會斷掉。因此，這些員工中就有人向公司提出申請，要求不繳社保，而以現金形式發放，并且要求與公司簽訂書面協議，協議不繳社保。這樣做是否可行？
24、企業已經提醒過員工，但員工找理由說暫不年休假，后員工辭職后，以未休年假為由要求企業支付三倍工資，企業如何避免陷入這種尷尬的情況？
25、什么樣的情況下，開除員工要付賠償金？
26、繳納保險時，員工推說身份證丟了要補辦，而致使企業未給其上保險，如果員工離職后要求企業補繳，企業承擔責任嗎？
27、由勞務派遣單位派遣員工的好處是什么？
28、如果到期企業忘記續簽勞動合同，是否需要付雙倍工資？
29、如果企業與員工未簽勞動合同，法院會憑哪些證據支持雙方存在事實勞動關系？
30、員工曠工三天，違反公司勞動紀律，公司是否可以將該員工除名，法定程序是怎樣的？
三、企業如何進行法律風險防控
1、企業在訂立員工守則時應注意的問題
2、企業在訂立勞動合同時應注意的問題
3、員工管理的防范措施
四、嵌入式及物聯網技術概述——李強
李強：原北京大學計算機研究所老師,
航空二院資深技術研究員，
百佳泰資深系統架構師，
金山資深研究員。
10年研發經驗。熟悉Linux內核、Linux安全、Linux協議同時對ARM體系架構也有一定的研究。
培訓對象：大中專畢業生和公司員工
課程大綱：
1、嵌入式概述
2、Linux簡介及開發環境
3、交叉編譯環境
4、Uboot簡介
5、內核移植
6、文件系統
五、員工職業化——崔小屹
崔小屹：崔小屹，清華大學EMBA（高級工商管理碩士），清華大學總裁班特邀講師，多家企業常年顧問。崔老師曾在西門子和戴爾等世界知名企業工作十年，從一線員工一直成長為擔任高級管理崗位，對企業管理和職業化有著切身體會。
崔老師提供過培訓的客戶有數千家，西門子、奔馳、中國移動、中國電信、建設銀行、廣大銀行、南方航空、北京城建集團，還為發展型企業提供管理體系、營銷體系建設等方面的咨詢服務。
講師特色：十年世界頂級企業工作經歷，國際化視野，本土落地生根；體驗式教學，個性化輔導，課堂氣氛活躍，學員參與度高；崔老師博學強記，知識廣博，課程信息量大
培訓對象：各企業各級員工
課程大綱：
開篇討論：什么是職業化
第一章：樹立良好的職業意識
第一節關于為誰工作的討論
第二節樹立對投資者負責的意識
第三節為什么不理解的也要執行
第四節管理上級的概念
第五節現場演練：從面試問題看執行力
第二章以結果為導向的思維方式
第一節從偶然事件談執行力
第二節主動采取行動，規避風險
第三節不找借口，行動第一
第四節居安思危，工作中要有緊張感
第五節現場討論：結合實際工作談如何預防風險和工作中的細節處理
第三章積極溫和的工作姿態
第一節積極=勤奮+樂觀
第二節積極心態的強大力量
第三節沒有借口，不抱怨
第四節溫和的積極才是有用的積極
第五節在挫折中保持陽光心態是成功者的基礎
第六節現場演練：用積極的方式表達
六、企業員工入職管理及風險防范——曲萌萌
曲萌萌：曲萌萌女士，專業律師，擁有多年勞動關系實務經驗，曾參與多家大型企業勞動用工關系改革，特別對企業勞動關系管理、糾紛處理有獨到見解。擅長“以案說法”，直擊最真實的案例，使企業真正在培訓中獲益。
曾服務過的企業包括：中國移動集團、中石油、中國電信、北京大學人民醫院、北京大學餐飲中心、中國建筑標準設計研究院、乾坤網絡科技有限公司、發那科機電有限公司、峰匯網絡科技有限公司、三菱電機機電電梯有限公司、達昱科儀科技有限公司、瑞焓能源科技有限公司等。
培訓對象：企業管理層、人力資源經理、主管。
課程大綱：
一、員工入職風險防范
1、為什么要進行入職審查？
解除勞動合同證明、競業限制書面承諾等重要環節您關注了嗎？
2、怎樣才算履行了告知義務？
員工手冊、規章制度如何告知員工才算程序合法？
3、員工入職該簽署哪些法律文件？
入職登記表如何設計才能有效保障企業的知情權？
二、勞動合同的簽訂技巧：事實勞動關系危害大、簽訂勞動合同要及時……
1、勞動合同的類型及特點。
2、勞動合同與勞務合同的區別。
3、如何技巧地約定勞動報酬、工作內容和工作地點等必備條款？
4、如何技巧地約定試用期、保密、培訓、競業限制等約定條款？
5、哪些細節能在日后的糾紛中成為企業的護身符？
6、如何避免勞動合同存在無效條款？
三、特殊員工的處理
1、退休返聘、企業內退，工齡買斷職工如何辦理入職手續？
2、企業使用非全日制用工的注意事項。
3、企業使用勞務派遣用工的注意事項。
四、勞動關系問題答疑
七、決勝終端——如何提高銷售業績——馬哲洙
馬哲洙：北京科瑞智達企業管理顧問中心，中國企業培訓師聯合會首席講師，海淀創新企業大講堂特聘高級講師。曾服務過的企業有：杜邦、震旦集團、平安保險、可口可樂、西門子、雷勃、富士通、梅特勒-托利多、金寶電子、刻意創鍵、大恒集團、愛建集團、海爾集團、天泰集團、大田集團、海南航空 、TCL、三菱電機、方正電腦、國家開發銀行、中國移動、海信集團、南京拉法基、北京奧順達、北京時代集團……等。
培訓對象：銷售主管、銷售經理、銷售總監、總經理
課程大綱：
第一講 銷售的基本概念
1、銷售過程中的銷是什么？銷售過程中的售是什么？
2、買賣過程中的買是什么？買賣過程中的賣是什么？
3、要想成為一名好的銷售人員必須具備哪些長處？
4、如何提升你的銷售素質？
5、頂尖的銷售人員必須具備哪些良好的心態？
第二講 銷售人員必備的職業素質
1、案例：過去不等于未來。
2、銷售人員的工作職責；
3、銷售人員的工作特性；
4、銷售人員應該樹立的觀念；
案例：墨菲定律。
第三講 銷售的職責及目標
1、在企業中，銷售人員如何做，才具有核心競爭力？
2、制定銷售目標給你到來的好處？
3、設定目標的指導原則？
4、書面目標的重要性？
5、達成銷售目標的具體步驟？
第四講 感恩
1、案例：為什么對企業要有一顆“感恩之心”？
2、案例：飛躍巔峰；
3、案例：只有你能欣賞我；
4、案例：感恩；
5、“感恩”與銷售業績的關系？
第五講 銷售人員為什么要遵守銷售管理制度
1、銷售管理制度和銷售業績的關系？
2、銷售管理制度的意義？
3、企業銷售管理制度與工作流程的關系？
4、現在企業需要什么樣的銷售人員？
5、現在企業要淘汰什么樣的銷售人員？
第六講 如何提高銷售業績
2、客戶是怎樣流失的？客戶流失的原因？
3、問題討論：為什么銷售人員在同一家公司，同樣的知名度，同樣的24小時，賣一模一樣的產品，收入卻相差十倍、百倍？
4、客戶要什么？服務的關鍵因素是什么？
5、如何提升自己的銷售業績？
第七講 如何做好銷售管理工作
1、銷售主管是怎樣被提拔的？
2、銷售主管被淘汰原因是什么？
3、銷售主管做什么？銷售主管存在在的價值？
4、銷售主管的角色？
5、如何做好銷售管理工作？
八、魅力領導者——劉湛泉
劉湛泉：中國企業培訓師聯合會會長
中國教育行業學會常務理事
中國中小企業協會培訓專家
全國婦聯心系系列活動總策劃
北京大學企業創新班客座教授
清華大學未來商業領袖教育中心專家
前沿講座、北大時代光華簽約專家
2005年中國十大杰出培訓師
2008年中國最具影響力策劃師
培訓對象：企業中高層領導、業務骨干
課程大綱：
模塊一：領導者對號入座的十個問題
模塊二：企業對號入座的十個問題
模塊三：領導者四大戰略底線
模塊四：領導者的四大做事原則
模塊五：領導者的四大緊要任務
模塊六：魅力領導者應具備的十種特質
模塊七：狼性領導者的五種行為
模塊八：與下屬有效溝通技巧
模塊九：培育優秀的下屬
模塊十：如何激勵下屬
九、現代企業的營銷模式——任玲玉
任玲玉：任玲玉（男），博士。從事企業管理和市場營銷研究。曾為中國移動安徽分公司、中糧油集團等世界五百強公司進行營銷和企業管理培訓。曾為福建省渚港建工發展有限公司、海南省海汽集團等公司做咨詢服務。
擅長領域：市場營銷、員工管理、員工激勵
培訓對象：從事銷售工作的所有相關人員
課程大綱：
一、營銷的三部曲；
二、營銷存在的必要性；
三、營銷的范疇；
四、現代企業的營銷模式
十、情緒與壓力管理——高子馨
高子馨：國內實戰派培訓師又實際操作企業的實干者
曾擔任過德國阿爾諾櫥柜遼寧銷售大區副總裁
獨特優勢：形象好，氣質佳，自然大方、淡定從容。多年管理實戰經驗，進入培訓行業多年，熟識各類培訓課程。職業講師多年的歷練，并一直服務于一線各公司培訓負責人，可以結合各類行業企業問題，專業到位的為客戶從自身需求出發，讓企業員工的形象標準化，規范化，職業化，并具有專業的跟蹤輔導經驗。
講師實戰經驗：曾經用6個月時間打造、輔導德國阿爾諾櫥柜遼寧公司，業績從50萬倍增到1000萬；曾經用1年時間輔導北京誠億時代網絡科技公司，搭班子，建隊伍，業績從5百萬上升到3千萬；曾經歷任中央廣播電臺，中國銷售精英網，中國醫藥大聯盟、北京市教委就業服務中心、勞動保障部人力資源資格特約認證講師，百萬管理者工程特約講師，國家人事部高級培訓師。
授課風格：實戰+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強；學員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動；親切自然， 感染力強，儒雅淡定、清新自然。
課程講授思想：
課程設計決定課程品質
沒有任何一個課程可以解決所有問題
合理的課程要用在適合的環節
課程中，形式和內容相輔相成
授課形式：運用全腦刺激的多種方法
授課主題思想：引導學員自我發現和調整
培訓對象：企業員工有壓力，需要疏解的人
課程大綱：
中國每天會產生上萬個因職業壓力而患病的人，企業界每年要為這些職業病人支付數千萬元的人民幣，成為企業發展中越來越沉重的成本負擔，而心理壓力是制造職業病人的第一“要素”。的確，現代社會是一個“壓力的年代”，我們幾乎每天都生活在壓力的刺激中，尤其是通信行業領域。通信行業以情緒勞動作為主要工作內容，每天都將面對不同的人，以至形成各種壓力事件。因壓力而產生的不良反應，主要表現為焦慮、憂慮、抑郁、憤怒、過勞、神經衰弱等，以致造成身心疾病的困擾。給企業帶來的直接表現就是：缺勤率上升、士氣低落、效率下降、執行力減弱等。壓力管理培訓針對這些問題為參與者找到壓力的根源、學習自我減壓的方法，從而達到提升心理健康、增強工作績效的目標。
課程目標（Targets）
了解生活、職業壓力的表現與后果；
自我認知與自我探索——了解壓力的根源并進行管理；
學習自我減壓的方法，提升工作效率；
在互動中實現身心調節與放松，提升身心健康度
一、導引階段：
1、破冰活動 通過破冰游戲，來增加團隊成員及講師之間的信任度
2、壓力游戲：背人，體會壓力對人生的作用
認知：
什么是壓力
壓力的影響
二、認清自我壓力的討論：
1、壓力測設（抗壓臨界點和壓力反應傾向）
2、分組討論“你的壓力”
3、研討壓力的來源
4、研討壓力和情緒，情緒和行為，行為和績效的關系
5、壓力管理日志：記錄是發現的最好方式
三、好壓力壞壓力：
1、壓力的兩面性
視頻：我喜歡壓力
A型行為
2、壓力，潛能和績效（積極心態引導）
四、音樂冥想：
冥想+音樂+催眠減壓療法
五、壓力的梳理：
我是誰？我的五樣？
2、我的支持系統
3、壓力管理日志
六、壓力認知轉換技術：
1、轉換注意力
2、重新下定義
3、問對問題，放松心靈
4、思維導圖幫您轉換客戶投訴時的情緒壓力
七、結束：運動減壓：
1、日常生活工作中常用的減壓方法：
2、祈禱減壓：
十一、社保法解讀及實施后企業應對——謝秀臻
謝秀臻：高級人力資源師，社保培訓專家。具有豐富的社會保障實際操作經驗和理論基礎，為上千家企業提供人力資源管理及社保服務，建立了一套行之有效的人力資源管理技術和方法。擔當多家企業的人力資源管理顧問。
培訓對象：企業高管、人力資源經理、主管
課程大綱：
一、2011年社保法施行的背景分析
二、社保法的核心內容
1、廣覆蓋：全民社保框架
2、跨地區：國家統籌
3、人性化：養老保險新突破
4、先支付：保護員工利益
5、增福利：報銷范圍擴大
6、法制化：明確各方責任義務
7、重執行：加大處罰力度
三、社保法對企業的六大沖擊和影響
1、未來3-5年，由社保引發的勞資糾紛將呈上升趨勢；
2、政府加大處罰力度，違法成本提高；
3、勞動者自我保護意識增強，就業選擇更為關注社保；
4、企業用工成本增加，加大人員開支；
5、工商、民政等多家政府機構管理和監控；
6、面臨人力資源管理風險，社保牽動企業管理諸多環節。
四、企業如何應對，做好“后社保法時代”的充足準備
1、從現在起，做好案頭準備，找出問題，提早解決；
2、本企業人力資源風險審計的具體內容和方法；
3、社保問題引發的企業人力資源建設的中、長期規劃和工作重點。
五、社保問題答疑
每門課程名額有限，望學員及早報名！
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