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英特爾去年5月份推出的“超級本”概念——“超強、超薄、更安全”，被看成是一場電腦體驗新紀元的創新。經過一年的成長，英特爾可以說把宣傳做到了完美，打造了多種渠道的超級本賣場，相信沒有人會否認超級本是一個不好的產品。在眾多宣傳渠道當中，中關村e世界數碼廣場就是其中之一。
超級本一年了，我們也聽到業內人士的各種聲音，中關村e世界總經理廖麗亞對超級本的發展就有一番獨到的見解。從這些見解當中我們似乎也可以看到中關村e世界踏步第7個年頭新一步規劃與升級的影子。
用“不妥協”精神挑戰極致體驗
超級本的厚度僅相當于一本雜志的厚度，雖說超輕薄僅僅是幾大超級中的一個方面，但是就這一個超級里實際上蘊含非常多的創新元素。超級本最終給消費者的是體驗，而不是像過去一樣把指標說得清清楚楚，說這個硬盤有多少，光驅有多少。消費者現在更多的是買體驗。
同超級本一樣，中關村e世界如今被提及最多的詞條是“用戶體驗”。無論是從賣場定位、店面設計、店內布局還是功能設置上都完全以為消費者體驗而展開。消費者將不再是對著玻璃專柜“以貌取機”�？瓷闲膬x的產品，只要拿起機型，就可以隨意觸動指尖，并可以與店員以及其他消費者進行廣泛的交流，從而有選擇地獲取各自需要的IT產品以及服務。
成就顧客最需要的
一年里消費者對于超級本的認知度有大幅度的提升。那么，這是否意味著超級本推廣成為主流之后，臺式機、筆記本、平板電腦等設備將會在歷史的舞臺上消失。在廖總看來，其實不然，平板電腦、上網本甚至到智能手機，都有它存在的理由，因為消費者需要它。超級本就是研究消費者的需要產生的。這就好比自然界一個新物種的誕生是自然物種豐富多元的象征，而不是減少。
正如電子商務的風生水起并不意味著消費者就沒有到電子賣場購物的需求，還是會有很多消費者在意價格，在意議價過程的樂趣，在意購物的真實體驗。對于這方面，中關村e世界主要是做好針對消費者購物的售前及售后服務部分，首先，讓更好的產品第一時間進入中關村e世界的店面；其次，要踏踏實實地做好眼下的服務工作，為消費者來到中關村e世界購物起到保駕護航的作用，與我們的渠道合作伙伴、廠商伙伴一起服務好消費者，廖總介紹說。
在多重創新中不斷演繹
超級本是不斷在演繹的產品類別，它跟著達爾文定律適者生存的角度向前走。拋開了傳統筆記本電腦開合式的設計，它有可能是滑蓋、翻轉、可插拔。當使用者需要從事工作任務時，這種創新設計就像一部筆記本電腦，而當使用者想要“享樂”時，則像一部平板電腦。
“物競天擇，適者生存”，執掌中關村e世界，廖總也深諳其中的道理，在強化賣場“體驗”的同時，還增加一站式購物，強化餐飲、娛樂、休閑等功能，滿足顧客體驗和現代生活方式的消費需求，打破同質化的銷售格局。不斷引進新科技技術下的新品，使產品種類更加豐富化、多樣化，將最新的產品體驗第一時間傳遞給消費者，尋求差異化。
變革的路上，必須秉承一些，毀棄一些，重建一些。堅持不斷創新的精神，達到消費者更好的體驗與需求。7月28日是中關村e世界六周年慶典，跨步新一年，中關村e世界更好地做全面的提升，更好地服務于顧客，為顧客成就一個全新的“超級賣場”。
我的消費我做主
北京移動推“業務扣費 主動提醒”服務
無線音樂俱樂部、手機證券、手機閱讀……對于張先生來說，關注和訂購數據業務，成為了生活中不可或缺的一部分。而對于每一筆消費支出，張先生都很清楚，這都要歸功于北京移動推出的“業務扣費 主動支持”的服務。在扣取增值業務的費用前，移動用戶都會收到10086開頭號碼發送的扣費提醒短信。用戶如有疑義，更可直接不回復短信進行取消訂購，對于退訂的業務，不會再收取費用。
比如，上周張先生開通了北京移動的號簿管家業務，發送短信KTPIM到10086后，馬上收到回復：“歡迎訂購中國移動號簿管家業務，您將收到由10086發送的訂購確認短信，請注意查收。”之后張先生就收到了北京移動的提醒短信：“您好！您將訂購中國移動的號簿管家服務，標準資費3元/月，請在24小時內回復‘是’確認訂購，回復其他內容和不回復則不訂購。”
可以說，這項服務有效地防止了未經用戶確認違規訂制、山寨機內置功能惡意訂制等違規現象，最大限度地保護用戶利益，真正做到了“我的消費我做主”。
號外號外！
即日起至2012年9月30日，北京移動用戶發送TYWLAN至100860140859，即可參與WLAN每月20小時免費體驗（僅限在北京地區“CMCC”標識下的北京移動WLAN網絡下使用）！詳情請詢10086。
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