鳥巢開通“綠色通道” 消費投訴當日解決

　　昨天（10日），國家體育場（鳥巢）開通維護消費者權益綠色通道，這是北京市體育場館業首個消費爭議快速解決綠色通道。

　　奧運村工商所所長殷曉兵介紹，來鳥巢觀看演出、體育賽事、參觀體育場館的消費者逐漸增加，難免出現消費投訴。以往接到消費者投訴，工商執法人員要約見消費者和商家，待雙方都有時間時再當面解決問題，一般需用兩三天。現在有了綠色通道，消費者投訴后，工商可立即通知到商家，簡易消費糾紛當天可解決。