“在調整之前，我們僅僅只需要做好物業就好了，但是在調整的策略出臺之后，我們有了更多的責任和義務，公司也在做著各種轉變。”e世界廖麗亞表示。
據介紹，政府對于電腦城有了責任要求，如果電腦城發生了消費者購物糾紛，電腦城將會被追究連帶責任。與此同時，電腦城也有了更多義務，還要關注經銷商的經營。
“現在電腦城是挺困難的，我們是在自己救贖。”廖麗亞說道。
事實上，這種變化也是順應電腦城發展的趨勢。中國電子商會秘書長柳玉峰介紹，電子城的發展一般經歷四個發展階段，第一階段為物業階段，既電子城的管理方只是出租鋪位收取租金。第二階段為電子城階段，此階段電腦城開始介入管理，有了更多的責任和義務。第三階段為商場化階段，在這一階段，電子城開始走向商場化管理。而在第四階段，則是信息化階段，既電腦城通過信息化手段，實現對電子城的科學化規范和管理。
“就目前來看，大多數的電子賣場仍處在第二階段，有少量電子城已經開始嘗試商場化。”柳玉峰說道。
事實上，商場化也被認為是解決電腦城的一個出路，既將電腦城將簡單的物業管理模式，改為商場化經營，而商場化經營的核心在于統一收銀、統一人員管理、單品牌單店原則。
這一變化最早發生在海龍。從2009年起，海龍開始推行統一收銀。這是電子賣場商場化的開始。在推行統一收銀的同時，海龍又開始統一著裝等“五個統一”政策。這些都意在杜絕黑導購、拉客等等以往中關村賣場的痼疾。
電腦賣場也正在將商場使用的會員制引入，以海龍為例，2012年特別深化了會員服務，會員中心的服務現在被分為兩大部分，一部分是個人會員服務，一部分是企業會員服務。
“盡管電腦城已經開始了一些商場化的嘗試，但這一工作的推進仍有著很大的阻力。對IT渠道而言，商場化意味著商場資金占用，以及各種可能的限制和約束，而并不是更多的商業機會。”有渠道說道。
他對于電腦城商場化的前景表示悲觀。在他看來，即便是真正實現了統一收銀，電腦城仍很難對于各個IT經銷商的人員進行管理，而對銷售人員的直接管理才是商場化的核心之一。更何況電腦城也無法真正實現，一個電腦城一個品牌只有一個店的經營方式。
共有條評論
